網關操作說明

產品示意圖

一、網關接通電源

（1）、電源指示燈：常亮；接通電源；不亮；未接通電源。WIFI指示燈：常亮，已連互聯網；慢閃，僅連局域網，不可遠程控制；快閃，配網待機狀態。

（2）、清除wifi配置：按住復位鍵3秒，至藍色燈快閃時松開。

（3）、強制解除網關綁定：藍色燈常亮時，長按復位鍵，藍色燈光先快閃后變為常亮時松開。（按鍵功能在網關正常通電時有效）

（4）、確定無線路由工作正常，接通電源后，紅燈為常亮狀態代表正常通電，藍色指示燈快閃代表進入配網狀態。

二、網關添加APP

（1）、掃碼下載“DONNA”APP后，注冊一個自己的賬號

（2）、打開“DONNA”APP，點擊“我的家”界面右上角的“＋”，點擊“添加網關”。

（3）、長按網關復位鍵至藍色指示燈快閃。

（4）、在APP上點擊下一步。

（5）、輸入手機連接的wifi賬號和密碼，點擊確定。

選擇WIFI網絡，輸入密碼，點擊確定自動進去配網狀態，配網成功后點擊完成。

（6）、配置wifi信號，要確保手機有3格以上wifi信號并確定當前連接的wifi賬號

①、操作如圖

WIFI匹配輸入手機當前連接的wifi及密碼，網關自動配網，當網關藍色指示燈由快閃變常亮后，即配網成功，確認無誤后點擊完成根據引導命名網關名命網關。

三、安裝中出現的問題及解決

（1）、網關配置失敗檢查wifi密碼賬號是否正確（wifi賬號名稱要保持一致）

（2)、檢查無線路由是否有問題，無線路由排查方法：

①、使用兩部手機，一部開啟wifi熱點，然后用另一個手機連接熱點配置網關。

②、如配置成功，可能無線路由本身有限制，請更換無線路由。或找網絡人員進行如下設置：

1、進入路由器后臺關閉5G頻段，切換成2.4G頻段。

2、關閉路由器AP隔離選項。

3、Wifi賬號密碼請不要帶有中文、空格、下劃線之類等特殊字符。

（以上方法設置完成后，按住復位鍵，藍色燈變為快閃狀態時松手。然后重新進入APP添加網關。）

（3）、網關配置成功但顯示連接失敗的原因：“您的網關已被他人綁定”，排查方法：

①、使用網關綁定的賬號登錄APP，主界面-左側欄-遠程管理-關閉“開啟遠程”圖標

②、長按網關復位鍵，待藍色燈由快閃變為長亮后，松開復位鍵，進入APP，下拉刷新主界面，即解綁成功

（4）、網關列表沒有顯示網關

①、下拉刷新頁面

②、查看您的網關聯網情況：

1、 藍色燈慢閃——網關連接的路由未聯網；

2、藍色燈長亮——網關連接的路由已聯網。

3、檢查手機連接的wifi信號與網關連接的wifi信號是否一致。

四、問題及解決

（1）、網關添加異常？

①請檢查紅燈是否常亮，如果不是請聯系客服更換；

②紅燈正常請檢查網關藍色指示燈是否為快閃狀態，如果不是，請按住復位鍵3秒，藍色燈為快閃狀態，打開app根據引導頁面重新配網；

以上無誤，請檢查輸入的wifi賬號和密碼是否正確.

（2）、無法開啟遠程功能？

當開啟遠程功能時提示“綁定失敗”，請查看網關藍色指示燈等是否為常亮，是否通過賬號登陸，如仍無法開啟，請長按網關“復位鍵”，至藍色指示燈由快閃變為常亮。

（3)、新設備添加異常？

新添設備需保證設備未被其他網關綁定，否則需要解綁清碼，具體方法請參照各產品的使用方法。